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 2019/10/08/ 14:33 来源:兰州晚报 记者于永昭

国庆期间兰州市游客猛增 文明劝导尽展城市新风

  “您好,景区内禁止吸烟。”“先生,请不要在长椅上躺卧”……国庆节期间,在兰州市的各大景区都能看到这样一群特殊的“景区工作者”,他们主动放弃假期,为市民游客指导和服务,他们被称为文明旅游志愿者。正是因为他们的存在,兰州各大景区才能够有条不紊地迎来全国各地的游客。国庆节长假,兰州市游客猛增,省级文物保护单位白塔山公园更是吸引了本地市民和外地游客,国庆期间白塔山游园人数猛增至25万人次,是历年来最高,公园开设7处文明志愿者服务岗,70多名文明旅游志愿者开展热情服务和文明劝导,让文明之风成为一道风景。

  在国庆小长假期间,记者走访了白塔山、五泉山、水车博览园等景区,景区内游人络绎不绝,和平时相比,人数猛增。尤其是中山桥等网红景点更是出现了摩肩接踵的情景。在每个景点都能看到身穿红马甲的文明志愿者,他们为游客提供咨询、文明劝导等,成为一道美丽的风景。

  在兰州市白塔山公园,为应对游客高峰,展示兰州城市文明的良好形象,节日期间,白塔山公园管理处每日安排70多名文明旅游志愿者,在公园开展多种形式的文明旅游志愿服务活动。景区还专门设置了文明旅游志愿服务岗、文明旅游监督岗、投诉受理处等。文明旅游志愿服务岗向游客提供免费咨询、开水、雨伞外借、医疗急救、充电宝、为老年人提供轮椅和拐杖等文明服务。

  白塔山公园管理处办公室主任顾世辕也是一名文明旅游志愿者,他除了日常巡查等工作外,还身穿红马甲在园内进行文明旅游劝导。林芝仙瑞是公园里非常受游客喜爱拍照的地方,但是很多游客为了和景点内的梅花鹿、林芝合影,跨过围栏骑到梅花鹿身上或者抱着林芝拍照,顾世辕看到后上前对刚刚跨过围栏拍照的游客说:“阿姨您好!您刚才的行为不文明,拍照时请不要进入景点。”一位带着老人和孩子拍照的大妈感觉到很不好意思,连忙说“对不起”。在过街天桥入口处,一辆烧烤车推进了公园,对于这种整治的顽疾,顾世辕再次对其进行警告,要求立刻离开。在公园长廊处,还有一些游客在休息时喜欢躺在椅子上,文明旅游志愿者也会上前进行劝阻,还有景区内进行保洁的大叔阿姨,他们胳膊上带着“文明监督”的袖章,一边进行保洁的同时一边对不文明现象也进行劝导。

  每到旅游旺季,市民游客便会在全市各景区内发现一群特殊的人,他们的身影出现在景区重要的路口和最醒目的地方,他们便是景区志愿服务者。不论天气如何都阻挡不了志愿者们的热情,他们不仅牺牲了自己的假期休息时间,有的还拉来了自己的家人或者孩子一起参与志愿者活动,参与志愿服务他们都觉得非常有意义。

  “景区工作人员服务态度真不错,找不到厕所了、迷路了,只要问一下都会很热心地给你指路。”国庆节期间,在黄河风情线上,来自北京游客团的张女士称赞道。

  此外,记者采访发现,很多景区还专门建立了旅游志愿服务驿站,开展文明劝导、志愿讲解活动。正是因为有这样无私奉献志愿者的认真细致和热心、耐心的工作,才让来自全国各地的游客感受到了兰州景区有温度的服务。如果说旅游景区是一座城市的名片,那么景区的志愿服务者就是景区里的一张靓丽名片。兰州日报社全媒体记者于永昭文/图

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